Handelsbetingelser – Eoka AB (559587-0162)

---

1. Parter og kontakt

Sælger: Eoka AB, CVR-nr. 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-mail: grillahemma@eoka.se Hjemmeside: https://grillahemma.se/

2. Alder og handleevne

For at handle skal du være mindst 18 år og have ret til at indgå aftaler. Bestillinger er udelukkende beregnet til privat brug – videresalg er forbudt.

3. Produkter, priser og kampagner

Alle priser er angivet i DKK inklusive moms, medmindre andet er angivet. Fragtomkostninger vises i kassen inden betaling. Produktbilleder kan afvige fra den faktiske vare afhængigt af skærm eller leverandørens billedmateriale.

Vi forbeholder os retten til når som helst at justere priser, kampagner og lagerstatus. Eventuelle kampagnebetingelser (periode, begrænsninger) angives ved tilbuddet.

4. Bestilling og aftale

Ved at gennemføre købet afgiver du et købstilbud. Aftalen indgås først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Eoka. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger ved f.eks. åbenlyse fejl, mistanke om svindel eller udsolgte varer. Kontrollér altid ordren grundigt, inden du bekræfter købet.

5. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i kassen. Tilgængelige muligheder omfatter: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.

Betalinger håndteres af eksterne betalingsformidlere efter deres egne betingelser. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gælder Klarnas betingelser og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kreditvurderinger eller forsinkelser i forbindelse hermed. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte, og at der er dækning. Ved manglende betaling kan bestillingen annulleres.

6. Uretmæssig brug

Det er forbudt at misbruge tjenesten, forsøge at begå svindel, omgå tekniske beskyttelser eller automatisk indsamle data fra hjemmesiden. Eoka forbeholder sig retten til at annullere bestillinger eller lukke konti ved mistanke om misbrug.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag, du har modtaget varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os besked skriftligt via e-mail: grillahemma@eoka.se, inden du sender varen tilbage.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er uåbnet, ubrugt og i original emballage. Da nogle af vores produkter er omfattet af hygiejne- og sundhedsmæssige hensyn, kan forseglede varer (f.eks. hygiejneartikler, personlig pleje og sundhedsrelaterede produkter) ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Vi foretager fradrag for værdiforringelse, hvis produktet er håndteret mere end nødvendigt.

Refusion sker inden for 14 dage fra modtaget fortrydelsesmeddelelse, men kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen eller bevis for, at den er afsendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Varer med brudt forsegling af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager.
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

8. Returnering – praktisk

Efter godkendt fortrydelsesmeddelelse sender vi returinstruktioner via e-mail. Varen skal sendes med sporing til vores svenske returadresse:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Returneringer uden godkendt fortrydelsesmeddelelse eller returneringer, der ikke opfylder betingelserne (ubrugt, uåbnet, original emballage), kan sendes retur til kunden for dennes regning.

9. Reklamation (fejl ved vare)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Fejl skal reklameres inden for rimelig tid – en reklamation, der indgives inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for at være indgivet rettidigt.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang afhjælpning (reparation) eller en ny vare (omlevering). Hvis dette ikke er muligt, tilbydes afslag i prisen eller refusion. Mindre kosmetiske fejl, der ikke påvirker produktets funktion, berettiger ikke til reklamation. Ved godkendt reklamation dækkes rimelige fragtomkostninger.

10. Ordreændringer og afbestilling

Når en ordre er gået i gang med at blive behandlet eller er afsendt, kan den ikke afbestilles eller ændres. Det skyldes, at bestillingen automatisk sendes til vores leverandører til øjeblikkelig behandling og international fragt. Ved behov for returnering gælder punkt 7 ovenfor.

11. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tab såsom indkomsttab. Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til produktets købspris. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk lov.

12. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes begivenheder uden for vores kontrol, eksempelvis naturkatastrofer, myndighedsafgørelser, strejke, krigshandlinger, driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsleverandør.

13. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden ejes af Eoka AB eller dets licensgivere og er beskyttet efter dansk og EU-ret. Vores varemærker, logoer og tekster må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.

14. Fragt, levering og risikoens overgang

Levering sker med PostNord eller en anden tilsvarende transportør til de muligheder, der vises i kassen (inden for Danmark, medmindre andet er angivet).

Forventet leveringstid: 2–7 hverdage. Bemærk: bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst den efterfølgende mandag. På grund af stor travlhed hos post- og transporttjenester kan der opstå forsinkelser, hvilket ligger uden for vores kontrol.

Hvis leveringen forsinkes, uden at vi har givet dig besked herom på forhånd, så kontakt os på grillahemma@eoka.se.

Visse varer kan sendes direkte fra leverandører uden for EU. Du som kunde betragtes i disse tilfælde som privat importør og er ansvarlig for eventuelle told- eller merværdiafgifter (moms) efter gældende regler.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret. Kontrollér altid forsendelsen ved modtagelsen. Synlige skader skal anmeldes direkte til transportøren samt til os.

Ikke-afhentede pakker pålægges et håndteringsgebyr på 199 kr for vores faktiske omkostninger.

15. Personoplysninger

Personoplysninger behandles efter vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, som er linket i butikkens footer. Læs disse for information om formål, retsgrundlag og dine rettigheder.

16. Ændringer af betingelser

Vi kan til enhver tid opdatere disse betingelser. Den seneste version offentliggøres i butikken. Bestillinger, der er afgivet inden ændringen, påvirkes ikke.

17. Gældende lov og tvistløsning

Dansk lov gælder. Tvister afgøres af de danske domstole. Forbrugere kan også henvende sig til Nævnenes Hus (Forbrugerklagenævnet) eller EU's ODR-platform for alternativ tvistløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Kontakt

Spørgsmål og henvendelser: grillahemma@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • CVR-nr. 559587-0162