Handelsbetingelser – Eoka AB (559587-0162)

1. Parter og kontakt

Sælger: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-mail: grillahemma@eoka.se Webshop: https://www.grillhjemme.dk/

2. Alder og myndighed

For at handle skal du være mindst 18 år og have ret til at indgå aftaler. Bestillinger er kun beregnet til privat brug – videresalg er forbudt.

3. Produkter og priser

GrillHjemme sælger produkterne uden tillæg af moms, da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU. Alle priser vises i den valuta, der er angivet i webshoppen.

Fragtomkostninger vises i kassen inden betaling. Produktbilleder kan afvige fra den faktiske vare afhængigt af skærm eller leverandørens billedmateriale.

Vi forbeholder os retten til når som helst at justere priser, kampagner og lagerstatus. Eventuelle kampagnevilkår (periode, begrænsninger) angives ved tilbuddet. Vi tager forbehold for valutaændringer og eventuelle trykfejl.

4. Skatter, told og importansvar

Da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU, er du som kunde den juridiske importør af varen. Du er selv ansvarlig for at betale eventuel importmoms, toldafgifter og andre skatter, der kan påløbe ved indførsel til Danmark.

Disse eventuelle ekstra omkostninger er ikke inkluderet i den pris, der er angivet på vores hjemmeside, og Eoka er ikke ansvarlig for dem.

Ved at gennemføre et køb hos GrillHjemme bekræfter du, at du accepterer og er indforstået med, at:

• Du står som modtager og importør af produktet.
• Du kan blive faktureret importmoms, told og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.
• Vi anbefaler, at du kontrollerer gældende told- og skatteregler hos Toldstyrelsen eller dit lokale toldkontor, inden du bestiller.

5. Bestilling og aftale

Ved at gennemføre købet afgiver du et købstilbud. Aftalen indgås først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Eoka. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger ved f.eks. åbenlyse fejl, mistanke om svindel eller udsolgte varer. Kontrollér altid ordren omhyggeligt, inden du bekræfter købet.

6. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i kassen. Tilgængelige muligheder inkluderer: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.

Betalinger håndteres af eksterne betalingsformidlere i henhold til deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gælder Klarnas vilkår og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kreditvurderinger eller forsinkelser i forbindelse hermed. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte, og at der er dækning. Ved manglende betaling kan bestillingen annulleres.

7. Utilladt brug

Det er forbudt at misbruge tjenesten, forsøge at begå svindel, omgå tekniske beskyttelser eller automatisk indsamle data fra hjemmesiden. Eoka forbeholder sig retten til at annullere bestillinger eller lukke konti ved mistanke om misbrug.

8. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag, du har modtaget varen. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os skriftligt via e-mail: grillahemma@eoka.se, inden du sender varen tilbage.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen er uåbnet, ubrugt og i original emballage. Da nogle af vores produkter er omfattet af hygiejne- og sundhedshensyn, kan forseglede varer (f.eks. hygiejneartikler, personlig pleje og sundhedsrelaterede produkter) ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Vi foretager fradrag for værdiforringelse, hvis produktet er håndteret mere end nødvendigt.

Refusion sker inden for 14 dage fra modtaget fortrydelsesmeddelelse, men kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen eller bevis for, at den er afsendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

• Varer med brudt forsegling af hygiejne- eller sundhedshensyn.
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

9. Returneringer – praktisk

Efter godkendt fortrydelsesmeddelelse sender vi returinstruktioner via e-mail. Varen skal sendes med sporbar forsendelse til vores svenske returadresse:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Returneringer uden godkendt fortrydelsesmeddelelse, eller returneringer, der ikke opfylder betingelserne (ubrugt, uåbnet, original emballage), kan sendes tilbage til kunden for dennes regning.

10. Reklamation (fejl i varen)

Du har 3 års reklamationsret. Fejl skal reklameres inden for rimelig tid – en reklamation, der indgives inden for 2 måneder fra opdagelsen, anses altid for at være indgivet rettidigt.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang afhjælpning (reparation) eller en ny vare (omlevering). Hvis det ikke er muligt, tilbydes prisnedslag eller refusion. Mindre kosmetiske defekter, der ikke påvirker produktets funktion, berettiger ikke til reklamation. Ved godkendt reklamation erstattes rimelige fragtomkostninger.

11. Ordreændringer og annullering

Når en ordre er begyndt at blive behandlet eller er afsendt, kan den ikke annulleres eller ændres. Det skyldes, at bestillingen automatisk sendes til vores leverandører til øjeblikkelig håndtering og international forsendelse. Ved behov for returnering gælder punkt 8 ovenfor.

12. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tab såsom tabt indkomst. Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til produktets købspris. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til gældende lov.

13. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes hændelser uden for vores kontrol, f.eks. naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, strejke, krigshandlinger, driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsudbyder.

14. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på hjemmesiden ejes af Eoka AB eller dets licensgivere og er beskyttet i henhold til svensk ret og EU-ret. Vores varemærker, logoer og tekster må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.

15. Fragt, levering og risikoovergang

Levering sker med transportør til de muligheder, der vises i kassen. Varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU.

Forventet leveringstid: 5–12 hverdage. Bemærk: bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst førstkommende mandag. På grund af høj belastning hos post- og transporttjenester kan der opstå forsinkelser, hvilket ligger uden for vores kontrol.

Hvis leveringen forsinkes, uden at vi har informeret dig om det på forhånd, så kontakt os på grillahemma@eoka.se.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret. Kontrollér altid forsøndelsen ved modtagelsen. Synlige skader skal anmeldes direkte til transportøren samt til os.

Ikke-afhentede pakker pålægges et håndteringsgebyr på 199 kr til dækning af vores faktiske omkostninger.

16. Persondata

Personoplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik og cookiepolitik, som er linket i webshoppens footer. Læs disse for information om formål, retsgrundlag og dine rettigheder.

17. Ændringer af vilkår

Vi kan til enhver tid opdatere disse vilkår. Den seneste version offentliggøres i webshoppen. Bestillinger afgivet inden ændringen påvirkes ikke.

18. Gældende lov og tvistløsning

Svensk lov gælder. Tvister prøves ved svensk almindelig domstol med Stockholms tingsrätt som første instans. Forbrugere kan også henvende sig til EU's ODR-platform for alternativ tvistløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Accept af handelsbetingelser

Ved at gennemføre et køb på https://www.grillhjemme.dk/ accepterer du disse handelsbetingelser, inklusive leverings-, retur-, skatte- og privatlivspolitikken. Vi anbefaler, at du læser vilkårene igennem, inden du gennemfører dit køb.

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162